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Du kannst richtig gut mit Kunden und bist technisch versiert? Dir bereiten auch schwierige Anfragen keine Bauchschmerzen? Support ist für dich nicht nur Telefondienst? Dann werde jetzt unser neuer

IT-Support Engineer 2nd Level (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Eigenständige Betreuung und Unterstützung unserer (Bestands-) Kunden beim Betrieb der Produkte und Lösungen
Bearbeiten von Kundenanfragen im Bereich des 2nd-Level-Supports unserer Produkte
Annehmen von technischen Fällen der Kunden sowie eigentständige Untersuchung der jeweiligen Problemfälle
Problemlösung mittels Fernwartung bei unseren Kunden
Erarbeitung von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
Technische Betreuung unserer Cloud-/SaaS-Anwendungen

Dein Profil:

Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, SQL-Datenbanken und Netzwerke
Kenntnisse in der Java-Programmierung, Verständnis Code zu lesen und zu verstehen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Studium, Berufsausbildung oder Akademie)
Kenntnisse in der Script-Programmierung (Batch, Perl, Shell usw.) wünschenswert
Kenntnisse über Dokumentenmanagement- und Archivsysteme wünschenswert
Hohes Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Spaß bei der Arbeit mit Kunden

Was deine neuen Kollegen sagen

kununu

Dein neuer Arbeitgeber

Wir bieten:

  • Umfangreiche Einarbeitung mit persönlichem Mentor
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Einsatz moderner Technologien und Tools
  • Attraktive Vergütung und individuelles Bonussystem, Sondervergütung bei Wochenendarbeit
  • Arbeit im Team, Möglichkeiten zu remote-work, Gleitzeitmodelle (Servicezeiten müssen im Team abgedeckt sein)
  • Sehr gute Teamatmosphäre, regelmäßige Mitarbeiterevents (Firmenlauf, Sommerevents)
  • Gute Verkehrsanbindung, freie Parkmöglichkeiten direkt vor dem Büro, zentrale Lage, Öffis um die Ecke (10 Minuten bis Leipzig-Zentrum)
  • Kostenfreies Obst und Getränke
  • Betriebsärztliche Betreuung/medizinische Vorsorge
  • Sonderurlaub für bestimmte persönliche Anlässe
  • Arbeitsplätze im schönen Leipziger Stadtteil Plagwitz

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Claudia Werner

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