forcont | DAS SOFTWAREHAUS

Home of Enterprise Content Management

Die forcont business technology gmbh ist ein hochprofessionelles und modernes Softwarehaus, spezialisiert auf Enterprise Content Management (ECM).

Einfacher gesagt, helfen wir Ihnen bei der digitalen Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Dokumenten jeglicher Art.

Wir digitalisieren den Mittelstand.

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Nachrichten & Termine

In diesem Bereich finden Sie aktuelle Unternehmensinformationen, Pressemeldungen und Veranstaltungshinweise.

Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH

Elektronische Kundenakte

Seit Einführung von SAP IS-U liegen bei den Stadtwerken Dessau die Daten aller aktiven Kunden im SAP-System und können aus dem SAP Customer Interaction Center abgerufen werden. Trotzdem standen den Mitarbeitern in den kundenorientierten Prozessen nicht alle Informationen zur Verfügung, die diese zur Bearbeitung von Anfragen benötigten. Ausgehende SAP IS-U-Dokumente sowie der Posteingang wurden in individuellen Ordnern der Mitarbeiter und in Archiven abgelegt. Daher entschieden sich die Stadtwerke für die Realisierung einer Kundenakte auf Basis der forcont factory mit Livelink (früher IXOS) als zugrunde liegendem Archiv.

 

 

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Elektronische Kundenakte mit forcont factory (Success Story)

Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH

Elektronische Kundenakte

Seit Einführung von SAP IS-U liegen bei den Stadtwerken Dessau die Daten aller aktiven Kunden im SAP-System und können aus dem SAP Customer Interaction Center abgerufen werden. Trotzdem standen den Mitarbeitern in den kundenorientierten Prozessen nicht alle Informationen zur Verfügung, die diese zur Bearbeitung von Anfragen benötigten. Ausgehende SAP IS-U-Dokumente sowie der Posteingang wurden in individuellen Ordnern der Mitarbeiter und in Archiven abgelegt. Daher entschieden sich die Stadtwerke für die Realisierung einer Kundenakte auf Basis der forcont factory mit Livelink (früher IXOS) als zugrunde liegendem Archiv.

 

 

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REFERENZEN

Optimierung dokumentenlastiger Prozesse

Viele namhafte Unternehmen und Einrichtungen aus Deutschland und Europa sind von unseren Anwendungen und Services überzeugt. Ob mit standardisierten Produkten, individuellen Lösungen oder speziellen Cloud-Diensten – wir optimieren Geschäftsprozesse, verbessern die Zusammenarbeit und vereinen dabei alle Anforderungen an moderne Business-Software: hohe Flexibilität bei möglichst geringen Kosten und größtmöglicher Sicherheit.

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KARRIERE

Sinnstifter, Querdenker und Problemlöser

In einem hochprofessionellen Arbeitsumfeld bieten wir als modernes Softwarehaus viel Raum für Gestaltung und eigene Ideen. Bei uns verknüpfen sich die Herausforderungen der zukunftsorientierten IT-Branche mit den Rahmenbedingungen und den Karrierechancen eines seit mehr als 25 Jahren erfolgreich am Markt agierenden mittelständischen Unternehmens.

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